おはようございます。
野沢温泉は今日も雨・・・。
どうか各地で台風の被害が出ませんように（祈）

話題は変って河一屋旅館のことですが、
９月に当館フロントチームの試みとして、
国土交通省観光庁や厚生労働省も後援する
「日本の宿　おもてなし検定」にチャレンジしました。



日本の宿おもてなし検定・公式ウェブサイト


初めての試みでしたが、
結果はフロントスタッフ
全員が見事合格！！！

やってくれました。

（事務所内なので、バックがちょっとアレですみません。）

お客様への［おもてなし］の質を上げる事はもちろんですが、
当社スタッフがもっと仕事を楽しく感じていただきたい想いで受講を決定しました。

スタッフひとりひとりが
目の前にいらっしゃるお客様に対して
自信を持って精一杯の［おもてなし］をチャレンジしてほしい・・・

お客様が、
こんな事に困ってらっしゃるのではないか、
あんな事を欲しているのではないか、
きっとこうして差し上げたら喜ぶのでは、

こんな仮説力や発想力の幅を広げて
お客様よりいただくお仕事を、
もっとやりがいを持って楽しく感じてもらいたい。

こういった想いがあります。

（ご参考まで）
・河一屋旅館のおもてなし
・当社の平成29年度取組方針

当館はマニュアル一辺倒ではなくて
スタッフ個人がそれぞれ判断して［おもてなし］致す事を目指しています。
ご来館の折には、スタッフの対応に手落ちがある場面もあるかと思いますが、
個性ある［おもてなし］としてご容赦いただけたら嬉しいです。

今日は、ちょっと恥ずかしいですが、
当館の取組を紹介させていただきました(*^o^*)

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（提供：長野県観光部観光企画課　信州ブランド推進室）

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